CHAPTER 03 - PM HERO

Discovery dan Customer Research

Tidak boleh build sebelum tahu siapa user dan masalah mereka. Discovery adalah skill #1 PM modern.

TIME: 26MLEVEL: beginner30 CHAPTERS

1. Mengapa Discovery

80 persen produk gagal karena solve problem yang tidak penting. Discovery prevent expensive mistake. Build sebelum discovery seperti tembak dalam gelap. Modern PM (Continuous Discovery by Teresa Torres) lakukan discovery setiap minggu.

2. Tipe Riset

Generative (cari problem baru) vs Evaluative (validasi solusi). Qualitative (interview, observation) vs Quantitative (survey, analytics). Pilih sesuai pertanyaan. Mostly: generative qualitative untuk early stage, evaluative quantitative untuk launch.

3. Customer Interview

Open-ended question. Tanya behavior masa lalu, bukan masa depan ("apa yang kamu lakukan minggu lalu" bukan "apa yang akan kamu beli"). Probe: kenapa, bisakah ceritakan lebih detail. 5-7 customer per segment cukup untuk pattern muncul.

4. Avoid The Mom Test

Buku Rob Fitzpatrick. Hindari pertanyaan yang bias jawaban positif. "Apakah Anda akan pakai produk yang melakukan X?" - akan jawab YA padahal ngga akan pakai. Better: "kapan terakhir kali Anda hadapi masalah ini? bagaimana solve sekarang?"

5. Continuous Discovery Habits

Teresa Torres methodology. Weekly customer interview (minimum 1). Touch with users every week. Outcome-driven roadmap. Opportunity solution tree. Assumption test. Ini cara modern PM 2026.

YOUR MISSION

  1. Lakukan 5 customer interview minggu ini
  2. Baca buku The Mom Test atau Continuous Discovery
  3. Buat opportunity solution tree
  4. Track 1 assumption per minggu untuk validate
  5. Setup customer interview pipeline regular

POWER-UP RECAP