PM bukan designer, tapi wajib paham UX. Design thinking framework Stanford d.school yang revolusi product development.
User experience bukan tanggung jawab designer saja. Buruk UX = produk gagal. PM yang paham UX bikin keputusan lebih baik, kolaborasi lebih efektif dengan designer, dan produk akhir lebih oke.
5 stage: Empathize (riset user), Define (problem statement), Ideate (brainstorm), Prototype (build cepat), Test (validate dengan user). Iteratif, bukan linear. Dipopulerkan Stanford d.school dan IDEO.
Step 1 paling penting tapi sering dilewat. Cara: customer interview, observation, journey mapping, day-in-the-life shadow. Goal: PM dan designer truly understand user dari sudut pandang user, bukan dari kacamata sendiri.
Crazy 8 (8 ide dalam 8 menit). How Might We (HMW) statement. SCAMPER (Substitute Combine Adapt Modify Put-other-use Eliminate Reverse). Quantity over quality di awal. Wild idea welcome. Edit nanti.
Low-fidelity: paper sketch, wireframe (cepat dan murah). Mid-fidelity: clickable mockup di Figma. High-fidelity: pixel-perfect dengan interaksi. Mulai low, naik bertahap berdasar kebutuhan validasi.